Orientaciones de la Mercadotecnia
Orientación a la Producción: Esta orientación administrativa enfoca los objetivos comerciales de la organización hacia adentro, específicamente a la capacidad productiva. Coincide con la mercadotecnia masiva. Durante dicha época, la preocupación de las organizaciones se limitaba a producir, ya que la demanda superaba la oferta. Para una organización orientada hacia la producción, la mejor estrategia es sin duda mantener en crecimiento la producción y reducir costos.
Orientación hacia el Producto: En esta orientación, los administradores declaran conocer con precisión lo que el cliente necesita, por lo que se dan a la tarea de producirlo. Para una organización orientada hacia el producto, la mejor estrategia es trabajar alrededor de la calidad, por ser ésta factor clave para atraer y mantener clientes.
Orientación a las Ventas: Este tipo de orientación administrativa se utiliza como medida urgente cuando las ventas se detienen por estar ancladas en una orientación que no da resultados. Para una organización orientada a las ventas la mejor estrategia consiste en crear un “poderoso” departamento de ventas.
Orientación al consumidor: Orientación administrativa que sostiene que la tarea clave de la organización consiste en determinar las necesidades, deseos y valores de un mercado meta, con el objeto de adaptarse al suministro de los satisfactores deseados de un modo más eficiente que sus competidores. Hoy en día es esencial que en toda organización se establezca de manera clara la orientación al consumidor. La mejor estrategia se basa en la identificación de las necesidades de los clientes reales y potenciales, para luego enfocarse en la realización de un plan coordinado de productos y programas que consiga satisfacerlas; de ésta manera las utilidades se derivan de la satisfacción del cliente.
Orientación al Ambiente: La organización reconoce que tiene diferentes tipos de clientes, es decir, otros auditorios. Por ello las organizaciones con orientación al ambiente no buscan la satisfacción absoluta de los deseos y necesidades de sus consumidores ya que esto puede resultar perjudicial para la salud o para el ambiente mismo. La orientación al ambiente es también una filosofía que abarca todas las actividades de una organización. Cuando se adopta esta forma de pensar, ello repercute no solo en las actividades de la mercadotecnia sino en todos aquellos elementos o departamentos integrantes de la organización.
Orientación a la competencia: Esta orientación administrativa se ha desarrollado en los últimos años para hacer frente a las expectativas de los clientes más exigentes, la competencia. La mejor estrategia de las organizaciones que ponen un ojo en el cliente y otro en la competencia es contar con planes y programas que dejen fuera de confianza a los competidores al retener l lealtad de los clientes.
Orientación a la mercadotecnia social: Esta nueva filosofía no solo busca la satisfacción de los deseos y necesidades de los consumidores. Se busca que los productos ofrecidos preserven o mejoren los intereses de la sociedad a largo plazo lo que incluye una búsqueda de mejores envases y productos reciclables. La mercadotecnia social es una forma de pensar o una filosofía de dirección que repercute en todos los elementos o departamentos que integran una organización.
