Definición de Mercadotecnia
Diversas definiciones de mercadotecnia parten del concepto de intercabio de bienes y servicios. Entendemos por intercambio el consentimiento entre dos personas para recibir un bien o un servicio a cambio de otro.
Estas definiciones pueden ser aceptadas pero todas resultan limitadas por uno o varios de los siguientes aspectos: primero la mayoría de ellas señalan que la mercadotecnia representa operaciones mercantiles, sin embargo, también puede realizarse en organizaciones no lucrativas. Segundo, algunas definiciones implican que la mercadotecnia empieza después que los productos o servicios se han producido, cuando en realidad sus actividades comienzan antes de las operaciones productivas. Tercero, la mercadotecnia no solo se refiere a productos y servicios, sino también a ideas, hechos, conceptos y aun a los consumidores.
Philp Kotler propone una definición que tiene sus orígenes en la lógica de la naturaleza y conductas humanas: Mercadotecnia es aquella actividad humana dirigida a satisfacer necesidades, carencias y deseos a través de procesos de intercambio.
El punto de partida de la disciplina de la mercadotecnia es determinar las necesidades y los deseos humanos. El hombre busca satisfacer estas necesidades en su vida diaria. Y, por su parte, la mercadotecnia se encarga de ofrecer productos y servicios que cubran dichas necesidades. La mercadotecnia se ha venido convirtiendo en una filosofía organizacional.
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